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Comment fixer un rendez-vous en ligne

Les rendez-vous pour une consultation dermatologique ou pour une intervention sont à réserver en ligne. L’étape à suivre est bien expliquée. Mais vous devez déjà être patient dans ce cabinet.

En cas d'échec, regardez un peu plus loin à l’étape 1, rubrique «je ne peux pas me connecter ».

Prendre un rendez-vous

Étape 1: choisissez comment vous voulez vous connecter

Si vous avez déjà utilisé l’agenda en ligne, vous pouvez vous connecter en rentrant votre nom et date de naissance après avoir cliqué sur “connexion rapide” ou “nom d’utilisateur” et “code d’accès”.

Nom d'utilisateur: votre nom + prénom (taper l'un après l'autre sans espace ni point).
Code d'accès: votre date de naissance " jjmmaaaa". Exemple : si vous êtes né/née le 5 janvier 1933, votre mot de passe sera le : 05011933.

Attention, votre mot de passe peut être modifié par vous-même. En cas de difficulté pour accéder au site: choisissez "Récupérer mon code d'accès".

Vous ne pouvez pas vous connecter
Envoyez un mail ou laisser un message (02/270.34.80) si:

  • - Vous êtes déjà patient, mais vous n’avez pas internet ou vous ne pouvez pas vous connecter avec les explications ci-dessus.
  • - Vous n’êtes jamais venu(e), mais vous êtes référé(e) par un médecin, dermatologue ou psychothérapeute pour un problème spécifique.

Étape 2: choisissez votre type de consultation

Vous pouvez choisir entre “consultation” ou “intervention”.

Consultation
Un seul rendez-vous peut être pris pour un problème de peau majeur ou pour deux problèmes mineurs. Si vous présentez PLUSIEURS problèmes, l'accent sera mis sur le problème principal. Si nécessaire, vous pouvez instantanément réserver un double rendez-vous (= 2 places consécutives). Réservez également deux places consécutives si vous voulez plus de temps (par exemple: certaines maladies chroniques de la peau ou une sévère perte de cheveux).

Intervention
Vous obtenez automatiquement un rendez-vous de plus longue durée. Vous pouvez réserver une ‘intervention’ uniquement pour les lésions qui ne doivent pas être suturées (comme des verrues). Pour les lésions qui doivent être suturées (tache de beauté, kyste,..), étant dans l’obligation de vous informer au préalable des conséquences éventuelles de l’intervention, celles ci ne pourra pas être effectuée immédiatement (remboursement? sport? cicatrice ?). Précisez bien de quelle intervention il s'agit et n'oubliez pas d'apporter une vignette de votre mutuelle. En cas de doute, venez d'abord svp en consultation.

Plusieurs personnes
Veillez à réserver pour chaque personne séparément.

Étape 3: choisissez une place dans l’agenda

La colonne de gauche (en bas) montre un cadre.

Lorsque vous cliquez sur « Prochain RDV libre », vous trouverez la première place disponible. Ces places sont indiquées par un carré vert. Vous pouvez cliquer pour obtenir le rendez-vous. Vous pouvez aussi parcourir le calendrier en changeant la date. En cliquant sur « mon profil », vous pouvez changer votre e-mail ou encore votre numéro de téléphone portable. Par « mes rendez-vous », vous pouvez voir tous vos rendez-vous et vous pouvez les imprimer.

Urgences

Les « consultations en urgence» se passeront de préférence pendant ma pause de midi. Contactez moi personnellement.

Annulations

De préférence 24 heures à l'avance. Vous pouvez modifier votre rendez-vous personnellement via le site en ligne en choisissant « rechercher ou supprimer vos rendez-vous ». Vous pouvez aussi laisser un message (02/270 34 80). En cas d'empêchement de dernière minute, contactez moi le plus tôt possible.

Contact personnel

Une brève demande de renseignements peut se faire par téléphone au 0473/24 69 81, le matin entre 8 heures 30 et 9 heures 30 ou par mail. Toute demande concernant le résultat d'un examen ne peut se faire qu’exclusivement par e-mail.

Moyen de paiement

Possibilité de payer par Bancontact (toutes cartes bancaires mais pas de cartes de crédit Visa).